Оплата та доставка
Магазин Валео - це команда кваліфікованих продавців, досвідчених менеджерів, грамотних консультантів, відкритих до діалогу, готових вислухати й почути кожного клієнта. Викладена нижче інформація - охочим співпрацювати з нами. Приділіть кілька хвилин повідомленню, - ви отримаєте вичерпні відповіді на більшість питань, що стосуються особливостей роботи інтернет-магазину.
Прийняття оплати та відправка посилок інтернет-магазином «Valeotrikotage»
Вже оформили замовлення через кошик? Чекайте дзвінка. Менеджер обов'язково передзвонить протягом робочого дня.
Вам не подзвонили? Причини різні: замовлення не надійшло чи співробітнику не вдалося з Вами зв'язатися. Передзвоніть за вказаними номерами телефонів і Вам обов'язково нададуть відповідь.
Як оплатити замовлення на карту? На номер Вашого телефону прийде СМС-повідомлення з реквізитами для оплати. Дайте знати, якщо до кінця робочого дня СМС-ка не надійшла.
Провели оплату? Повідомте менеджеру.
Просимо врахувати, через банківські помилки платіж не завжди вдається ідентифікувати і на платіжну карту він не надходить. В цьому випадку можлива незначна затримка відправки товару.
Здійснюючи замовлення, ознайомтеся з графіком роботи менеджерів, викладеному на головній сторінці сайту. У робочий час співробітники магазина готові відповісти на дзвінок і оперативно обробити отримане замовлення. Якщо Вам не відповіли, - робочий день менеджера добіг кінця. Не витрачайте час на додаткові дзвінки. У найближчі робочі години ми відновимо співпрацю з Вами.
Звертаємо увагу, резерв товарних позицій замовлення дійсний протягом 3-х робочих днів.
Передумали робити покупку в магазині? Передзвоніть, будь ласка, і повідомте про скасування замовлення.
Не вдалося здійснити оплату вчасно, але бажання купити товар залишилося, - повідомте менеджеру. Він повторно підтвердить наявність всіх позицій, замовлення оброблять.
При оформленні замовлення Вам буде запропоновано вибрати спосіб доставки товару:
Загальна інформація
➥ При оформленні замовлення Ви можете вибрати зручний для Вас спосіб оплати:
1.Наложений платіж
На час військового стану замовлення з післяплатою відправляються з передоплатою.
2. Оплата на розрахунковий рахунок
Доставка:
• Безкоштовна доставка від 1000 грн. за умови повної оплати замовлення;
• при замовленні на меншу суму, доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами транспортної компанії;
• При замовленні післяплатою не діє "Акція безкоштовної доставки від 1000грн", доставку оплачує замовник.
У разі відмови/повернення Покупцем замовлення інтернет-магазин повертає йому сплачену грошову суму за товар, за вирахуванням компенсації транспортних витрат пов'язаних з доставкою товару Покупцю.
➥ Замовлення оплачені до 16:00 відправляються в день оплати.
➥ При оплаті замовлення, в призначенні платежу, пишіть П.І.Б. замовника.
➥ Для підтвердження Вашого платежу, обов'язково зателефонуйте менеджеру, або надішліть скріншот оплати на вайбер або СМС тел. +380675306262
➥ Товар, який відсилається через Делівері, відправляється на наступний день після оплати !!!
➥ Замовлення неоплачені протягом 3-х банківських днів анулюються!
➥ При оформленні Вашого замовлення обов'язково вказуйте П.І.Б., номер тел., місто і номер відділення.
➥ Після обробки замовлення на Ваш телефон прийде СМС з номером картки і сумою замовлення.
➥ Після відправки замовлення, Ви отримаєте СМС-повідомлення з номером декларації.
➥ Термін обробки: 1-3 робочих дні з моменту оформлення Вашого замовлення.
➥ Термін доставки: залежить від обраної транспортної компанії.
➥ Отримати куплений Вами товар Ви можете у відділенні служби доставки при пред'явленні паспорта.
Увага!!!
Ми не несемо відповідальність за невчасно отримані посилки, неправильно зазначені номери телефонів та електронні поштові адреси, роботу ваших телефонів і комп'ютерів, роботу операторів телефонного зв'язку, провайдерів мережі Інтернет, налаштування спам-фільтрів.
Будьте уважні при заповненні реєстраційної форми. Після оформлення замовлення перевірте, чи отримуєте Ви листи від нас.
У разі проблем з отриманням листів на електронну пошту саме від нас, звертайтеся до адміністрації Магазину.
Повернення та обмін товарів
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі.
Повернення товару від покупця
Покупець має право повернути/обміняти товар належної якості, якщо дотримані наступні умови:
- Товар залишився таким, як і на момент покупки – збережені всі ярлики, бірки, етикетки, виріб не вживаний та не був у пранні;
- товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
- з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів.
Повернення товару, якщо не підійшов фасон/колір/тканина:
- Товар повертається за рахунок ПОКУПЦЯ (якщо Ви відправили за наш рахунок, сума сплачених коштів за транспортні витрати відмінусується від вартості товару);
- Якщо ми отримали від Вас товар з забрудненням, без етикеток або товар випраний – ми маємо право повернути Вам ці речі назад;
- Не підлягають обміну: спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби (колготи, шкарпетки), рукавички, шапки (затверджено постановою Кабміну від 19 березня 1994 года № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»)
Повернення товару у випадку браку/пересорту:
- Повернення/обмін товару проводиться за наш рахунок.
Повернення сплачених коштів за товар здійснюється протягом 5-ти робочих днів.
Обміняти або повернути товар можна:
- Через «легке повернення» у випадку, якщо Ваше замовлення було відправлене Новою поштою (послуга безкоштовна).
- Через Укрпошту (адресу для повернення товару можна уточнити за номером 067-530-62-62 або написати у месенджер (Viber, Telegram, WhatsApp).
Більш детальну інформацію Ви можете отримати зв'язавшись з нами за телефонами:
(093) 530 62 62 Менеджер
(050) 530-62-62 Менеджер
(067) 530-62-62 Старший менеджер
✉ info@valeotrikotage.com
ГРАФІК РОБОТИ:
ПН-ПТ З 8:00 до 17:00
СБ, ВС ВИХІДНИЙ
