Оплата и доставка
Магазин Валео - это команда квалифицированных продавцов, опытных менеджеров, знающих консультантов, открытых к диалогу, готовых выслушать и услышать каждого клиента. Изложенная ниже информация - желающим сотрудничать с нами. Уделите несколько минут чтению, - вы получите исчерпывающие ответы на большинство вопросов, касающихся особенностей работы интернет-магазина.
Прием оплаты и отправка посылок интернет-магазином «Valeotrikotage»
Уже оформили заказ через корзину? Менеджер обязательно перезвонит Вам в течении рабочего дня.
Вам не позвонили? Причины бывают разные: заказ не поступил, сотруднику не удалось с Вами связаться. Перезвоните по указанным номерам телефонов и Вам обязательно ответят.
Как оплатить заказ на карту? На номер Вашего телефона придет СМС- сообщение с реквизитами для оплаты. Дайте знать, если к концу рабочего дня СМС-ка не пришла.
Произвели оплату? Сообщите менеджеру.
Просим учесть, через банковские ошибки платеж не всегда удается идентифицировать, и он не поступает на платежную карту. В этом случае возможна незначительная задержка отправки товара.
Осуществляя заказ, ознакомьтесь с графиком работы менеджеров, изложенном на главной странице сайта. В рабочее время сотрудники магазина готовы ответить на звонок и оперативно обработать полученный заказ. Если Вам не ответили, - рабочее время менеджеров истекло. Не тратьте время на дополнительные звонки. В ближайшие рабочие часы мы готовы к работе с Вами.
Обращаем Ваше внимание, резерв на товарные позиции заказа действителен в течении 3-х рабочих дней.
Передумали делать покупку в магазине? Перезвоните, пожалуйста, и сообщите об отмене заказа.
Не удалось произвести оплату заказа вовремя, но желание купить товар осталось, - сообщите менеджеру. Он повторно подтвердит наличие всех позиций, заказ обработают.
При оформлении заказа Вам будет предложено выбрать способ доставки товара:
Общая информация
➥ При оформлении заказа, Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты:
1. Наложенный платёж
На время военного положения заказы с наложенным платежом отправляются с предоплатой.
2. Оплата на расчетный счет
Доставка:
• Бесплатная доставка от 1000 грн. при условии полной оплаты заказа;
• при заказе на меньшую сумму, доставка осуществляется за счет покупателя по тарифам транспортной компании;
• При заказе наложенным платежом не действует "Акция бесплатной доставки от 1000грн", доставку оплачивает заказчик.
В случае отказа/возврата Покупателем заказа, интернет-магазин возвращает ему уплаченную денежную сумму за товар, за вычетом компенсации транспортных расходов связанных с доставкой товара Покупателю.
➥ Заказы оплаченные до 16:00 отправляются в день оплаты.
➥ При оплате заказа, в назначении платежа, пишите Ф.И.О заказчика.
➥ Для подтверждения Вашего платежа, обязательно позвоните менеджеру, или отправьте скриншот оплаты на вайбер или СМС тел.+380675306262
➥ Товар, который отсылается через Деливери, отправляется на следующий день после оплаты!!!
➥ Заказы неоплаченные в течении 3-х банковских дней АННУЛИРУЮТСЯ!
➥ При оформлении Вашего заказа обязательно указывайте Ф.И.О., номер тел., город и номер отделения.
➥ После обработки заказа на Ваш телефон придет СМС с номером карты и суммой заказа.
➥ После отправки заказа Вы получите СМС-сообщение с номером декларации.
➥ Срок обработки: 1-3 рабочих дня с момента оформления Вашего заказа.
➥ Срок доставки: зависит от выбранной Вами транспортной компании.
➥ Получить купленный Вами товар Вы можете в отделении службы доставки при предъявлении паспорта.
Внимание!!!
Мы не несём ответственность за не вовремя полученные посылки, неправильно указанные номера телефонов и электронные почтовые адреса,
работу Ваших телефонов и компьютеров, работу операторов телефонной связи, провайдеров сети Интернет, настройки спам-фильтров.
Будьте внимательны при заполнении регистрационной формы. После оформления заказа проверьте, получаете ли Вы письма от нас.
В случае проблем с получением письма на почту именно от нас, обращайтесь к администрации Магазина.
Возвращение и обмен товаров
Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.
Возврат товара от покупателя
Покупатель имеет право вернуть/обменять товар надлежащего качества, если соблюдены следующие условия:
- Товар остался таким, как и на момент покупки – сохранены все ярлыки, бирки, этикетки, изделие не использовалось и не было в стирке;
- товар не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату;
- со дня приобретения товара прошло не более 14 дней.
Возврат товара, если не подошел фасон/цвет/ткань:
- Товар возвращается за счет ПОКУПЦА (если Вы отправили за наш счет, сумма уплаченных средств за транспортные расходы отличается от стоимости товара);
- Если мы получили от Вас товар с загрязнением, без этикеток или товар выстиранный – мы имеем право вернуть вам эти вещи обратно;
- Не подлежат обмену: нижнее белье, чулочно-носочные изделия (колготы, носки), перчатки, шапки (утверждено постановлением Кабмина от 19 марта 1994 года № 172 " ;)
Возврат товара в случае брака/пересорта:
- Возврат/обмен товара производится за наш счет.
Возвращение уплаченных средств за товар осуществляется в течение 5-ти рабочих дней.
Обменять или вернуть товар можно:
- Через «легкий возврат» в случае, если Ваш заказ был отправлен Новой почтой (услуга бесплатная).
- Через Укрпочту (адрес для возврата товара можно уточнить по номеру 067-530-62-62 или написать в мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp).
✅ Как оформить заказ? Читать подробнее.
Более подробную информацию Вы получите связавшись с нами по телефонам:
(093) 530 62 62 Менеджер
(050) 530-62-62 Менеджер
(067) 530-62-62 Старший менеджер
✉ info@valeotrikotage.com
ГРАФИК РАБОТЫ:
ПН-ПТ С 8:00 до 17:00
СБ, ВС ВЫХОДНОЙ
